Scan Probleme unter Windows 11 — USB TWAIN Treiber
Wenn nach einem Windows 11 Update folgende Fehlermeldung erscheint:
“Verbindungsproblem. Überprüfen Sie Ihre Geräteverbindung, den Status auf dem Bedienfeld des MFP und die Benutzerauthentifizierungsanmeldung.”
Haben wir folgende Informationen dich:
Dieses Problem steht im Zusammenhang mit einem bekannten Problem in Windows 11 24H2 in Bezug auf den Anschluss und die Erkennung von USB-Geräten, die Scanfunktionen und das eSCL-Protokoll unterstützen.
Es ist sowohl das Scannen mit dem WIA- als auch dem TWAIN-Treiber betroffen.
Folgende Vorgehensweise wird empfohlen:
“Nachdem der WIA-Treiber über [Systemsteuerung] > [Scanner und Kameras] hinzugefügt wurde, führt das Klicken auf [Aktualisieren] dazu, dass der WIA-Treiber entfernt wird.
Problemumgehung:
- Öffne den [Geräte-Manager] in Windows.
- Wähle unter [Bildgeräte] das Modell aus und öffne [Eigenschaften].
- Gehe zur [Treiber]-Registerkarte > [Treiber aktualisieren] > [Auf diesem Computer nach Treibersoftware suchen] > [Aus einer Liste von Treibern auf meinem Computer auswählen], wähle einen Gerätetreiber aus und klicke anschließend auf [Weiter].
- Öffne [Windows Fax und Scan] und klicke auf [Neuer Scan].”
Zu dieser Vorgehensweise gibt es auch ein Video auf YouTube: Kyocera WIA Driver Workaround — YouTube
Die zum Gerät passenden Treiber können entweder in unserem deutschen DownloadCenter oder über das Global DownloadCenter gefunden werden. Sollten die Treiber in einer .exe-Datei gepackt sein können diese entweder übers Kopieren des, bei der Ausführung der Datei erstellten, temporären Verzeichnisses, oder durch das Entpacken der .exe-Datei (z.B. mit 7zip) für die Vorgehensweise bereitgestellt werden.
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