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  • Hohe Sicher­heit dank Secure Boot, Run-time Inte­grity Check, TLS 1.3, „Ver­trau­li­cher Druck“ und mehr
  • 500-Blatt-Kas­sette und 100-Blatt-Universalzufuhr
  • HyPAS-Platt­form für ska­lier­bare Lösun­gen und erwei­terte Konnektivität
  • Redu­zier­tes Geräu­sch­ni­veau durch Funk­tion „Lei­ser Betrieb“
  • Dru­cken: 1.200x1.200dpi
    Kopie­ren: 600x600 dpi
Sollte eins der fol­gen­den Feh­ler­bil­der mit dei­nem Feh­ler­bild iden­tisch sein, öffne bitte das dazu­ge­hö­rige Drop­down Menü durch Kli­cken auf das + Zeichen. 
Aus­dru­cke wei­sen Punkte, Strei­fen oder Fle­cken auf

Bei ver­min­der­ter Druck­qua­li­tät emp­feh­len wir fol­gende Reinigungsschritte:

 

Bitte schalte das Gerät zunächst mit dem Haupt­schal­ter aus und wie­der ein.

Trom­mel­mo­dus (ggf. bis zu 3x ausführen):

Taste [Start­seite]> […] -> Systemmenü/Zähler > Einstellung/Wartung > Trom­mel­auf­fri­schung -> Start

Das Druck­bild wie­der­holt sich, ich habe eine Art Geisterbild

Beim Druck auf dicke­ren Medientypen/Papiersorten müs­sen gege­be­nen­falls die Medi­en­ty­pen­ein­stel­lun­gen ange­passt wer­den, damit der Toner rich­tig fixiert wird.

Die Ein­stel­lung erfolgt sowohl im Gerät, als auch im Druck­dia­log der Anwendung.

Medi­en­ty­pein­stel­lun­gen Gerät:

Univ.-Zuf. set­zen:

-> Taste [Start­seite] > […] > [Sys­tem­menü] > [Gerä­te­ein­stell.] > [Papierzuführung]>[Einstellungen Uni­ver­sal­zu­fuhr]Kas­sette 1–5 setzen

-> Taste [Start­seite] > […] > [Sys­tem­menü] > [Gerä­te­ein­stell.] > [Papierzuführung]>[Einstellungen Kas­sette 1 (bis5)] 

Blasse Aus­dru­cke

Bei ver­min­der­ter Druck­qua­li­tät emp­feh­len wir fol­gende Reinigungsschritte:

 

Bitte schalte das Gerät zunächst mit dem Haupt­schal­ter aus und wie­der ein.

Trom­mel­mo­dus (ggf. bis zu 3x ausführen):

Taste [Start­seite]> […] -> Systemmenü/Zähler > Einstellung/Wartung > Trom­mel­auf­fri­schung -> Start

Papier­stau

Bei einem Papier­stau wird “Papier­stau” ange­zeigt und das Gerät hält an.
Nach­ste­hende Anwei­sun­gen hel­fen den Papier­stau zu beseitigen.

Papier­stau-behe­ben

 

 

Sollte das Pro­blem wei­ter­hin auf­tre­ten, stelle uns bitte ein aus­sa­ge­kräf­ti­ges Feh­ler­bild, zur Ver­fü­gung.
Um dein Anlie­gen schnellst­mög­lich lösen zu kön­nen, benö­ti­gen wir eben­falls die fol­gen­den Informationen :

 

Sta­tus­seite:

-> Taste [Start­seite] > […]> [Systemmenü/Zähler] > [Benachrichtigung/Bericht] > [Druckbericht/Liste]> Sta­tus­seite dru­cken >OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen

Ser­vice Sta­tus­seite:

-> Taste [Start­seite] > […]> [Systemmenü/Zähler] > [Benachrichtigung/Bericht] > [Druckbericht/Liste] > Ser­vice­sta­tus (Seite) dru­cken >OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen

Test­seite:

-> Taste [Start­seite] > […]> [Systemmenü/Zähler] > [Einstellung/Wartung] (Benut­zer: 4500/5500/6000/ Pass­wort: indi­vi­du­el­les Pass­wort) > Test­seite >OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen

Noch Fra­gen?
Gerne kannst du eine tele­fo­ni­sche Anfrage stellen.

Erreich­bar­keit unse­res Teams inner­halb der Ser­vice­zei­ten Mon­tag bis Don­ners­tag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, am Frei­tag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer :

02159 — 918 222

oder du nutzt das unten auf­ge­führte Kon­takt­for­mu­lar — es wird auto­ma­tisch ein Ticket gene­riert und wir küm­mern uns schnellst­mög­lich um dein Anliegen
Anfrage an den KYOCERA-Support

Wenn du uns direkt kon­tak­tie­ren möch­test, fülle bitte das fol­gende For­mu­lar aus, damit uns alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen vor­lie­gen und wir die Feh­ler­be­he­bung umge­hend fort­set­zen können.

Nach Absen­dung des For­mu­lars erhältst du eine auto­ma­ti­sche Benach­rich­ti­gung mit der Vor­gangs­num­mer per E‑Mail.

Wenn du uns Dateien (Druck­da­teien, Druck­bei­spiele) ein­sen­den möch­test, ant­worte bitte auf die Mail, die du nach Erzeu­gung Ihrer Anfrage erhal­ten hast.

Sup­port-Anfrage

Bitte teile uns deine Kom­mu­ni­ka­ti­ons­da­ten mit, um dich ggf. zu kontaktieren.

    All­ge­meine Infor­ma­tio­nen und Hinweise:
    Über­prü­fen der Geräte-Seriennummer:

    Die Seri­en­num­mer des Geräts ist, wie auf der Abbil­dung zu sehen, an fol­gen­der Stelle zu finden.

    Ori­gi­nal­to­ner

    Um eine dau­er­hafte Qua­li­tät zu gewähr­leis­ten, emp­feh­len wir, aus­schließ­lich ori­gi­nal
    Kyocera Toner­be­häl­ter zu ver­wen­den, da diese zahl­rei­che Qua­li­täts­tests bestehen müs­sen.
    Wenn kein Ori­gi­nal­to­ner ver­wen­det wird, kann dies zu Stö­run­gen füh­ren.
    Bei Beschä­di­gun­gen durch die Ver­wen­dung von Ver­brauchs­ma­te­rial ande­rer Anbie­ter über­neh­men wir keine Haf­tung.
    Unsere Ersatz­to­ner­be­häl­ter sind wie unten dar­ge­stellt mit einem spe­zi­el­len Auf­kle­ber ver­se­hen und somit als Ori­gi­nal Ver­brauchs­ma­te­rial erkennbar.

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