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ECOSYS M5521cdn / ECOSYS M5521cdw

Aktualisiert
  • Bis zu 21 Sei­ten A4 pro Minute in Farbe und Schwarzweiß
  • Bis zu 1.200 dpi Druckauflösung
  • 250-Blatt-Kas­sette und 50-Blatt-Universalzufuhr
  • WLAN‑, Giga­bit-Netz­werk­schnitt­stelle und USB 2.0
  • Mobile-Print-Unter­stüt­zung via Kyocera Mobile Print App (iOS und Android), Air­Print und Mopria
Sollte eins der fol­gen­den Feh­ler­bil­der mit Ihrem Feh­ler­bild iden­tisch sein, öff­nen Sie bitte das dazu­ge­hö­rige Drop­down Menü durch Kli­cken auf das + Zeichen. 
Aus­dru­cke wei­sen Punkte, Strei­fen oder Fle­cken auf

Bei ver­min­der­ter Druck­qua­li­tät emp­feh­len wir fol­gende Reinigungsschritte:

Bitte schal­ten Sie das Gerät zunächst mit dem Haupt­schal­ter aus und wie­der ein.

  • Laser­scan­ner-Rei­ni­gung:
    • Taste Systemmenü/Zähler
    • Einstellung/Wartung
    • Laser­scan­ner-Rei­ni­gung > OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen
  • Trom­mel­mo­dus (ggf. bis zu 3x ausführen):
    • Taste Systemmenü/Zähler
    • Einstellung/Wartung
    • Trom­mel­auf­fri­schung > OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen
Das Druck­bild wie­der­holt sich, ich habe eine Art Geisterbild

Beim Druck auf dicke­ren Medientypen/Papiersorten müs­sen gege­be­nen­falls die Medi­en­ty­pen­ein­stel­lun­gen ange­passt wer­den, damit der Toner rich­tig fixiert wird.

Die Ein­stel­lung erfolgt sowohl im Gerät, als auch im Druck­dia­log der Anwendung.

  • Medi­en­ty­pein­stel­lun­gen Gerät:
  • Taste Systemmenü/Zähler
  • Kassette/Universalzufuhr Ein­stel­lun­gen
  • Kas­sette (Nr.) > Medientyp

Die Ein­stel­lung des Medi­en­typs muss nun iden­tisch zur Gerä­te­ein­stel­lung im Trei­ber- oder Druck­dia­log aus­ge­führt werden.

Blasse Aus­dru­cke

Wenn Sie blasse Aus­dru­cke haben und den ECO Print Modus am Gerät nicht akti­viert haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Laser­scan­ner-Rei­ni­gung:
    • Taste Systemmenü/Zähler
    • Einstellung/Wartung
    • Ser­vice Einst. > OK drü­cken; Login und Pass­wort 2100 ein­tra­gen und am Dis­play mit JA bestätigenen.
    • Laser­scan­ner-Rei­ni­gung > OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen
  • Trom­mel­mo­dus (ggf. bis zu 3x ausführen):
    • Taste Systemmenü/Zähler
    • Einstellung/Wartung
    • Ser­vice Einst. > OK drü­cken; Login und Pass­wort 2100 ein­tra­gen und am Dis­play mit JA bestätigenen
    • Trom­mel > OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen.
  • Ent­wick­ler Auffrischung
    • Taste Systemmenü/Zähler
    • Einstellung/Wartung
    • Ser­vice Einst. > OK drü­cken; Login und Pass­wort 2100 ein­tra­gen und am Dis­play mit JA bestätigenen.
    • DEV-CLN > OK drü­cken, und am Dis­play mit JA bestätigen.
Papier­stau

Bitte fol­gen Sie dem Link zu den Ser­vice Videos für ihr Gerät.

Bei einem Papier­stau wird “Papier­stau” ange­zeigt und das Gerät hält an. Befol­gen Sie die nach­ste­hen­den Anwei­sun­gen, um den Papier­stau zu beseitigen.

Papier­stau ECOSYSM5521cdn

Sollte das Pro­blem wei­ter­hin auf­tre­ten, stel­len Sie uns bitte ein aus­sa­ge­kräf­ti­ges Feh­ler­bild, zur Ver­fü­gung. Um Ihr Anlie­gen schnellst­mög­lich lösen zu kön­nen, stel­len Sie uns bitte eben­falls die fol­gen­den Infor­ma­tio­nen zur Verfügung:

Sta­tus­seite:

- Systemmenü/Zähler
- Lis­ten­druck
- Bericht dru­cken
- Sta­tus­seite
- OK drü­cken und mit JA bestätigen

Ser­vice Sta­tus­seite:

- Systemmenü/Zähler
- Lis­ten­druck
- Bericht dru­cken
- Ser­vice­sta­tus
- OK drü­cken und mit JA bestätigen

Test­seite:

- Systemmenü/Zähler
- Ein­stel­lung / War­tung
- Ser­vice Einst. [Benut­zer: 2100/ Pass­wort: 2100]
- Test­seite
- OK drü­cken und mit JA bestätigen

Sie kön­nen uns auch gerne eine tele­fo­ni­sche Anfrage stellen.

Erreich­bar­keit unse­res Teams inner­halb der Ser­vice­zei­ten Mon­tag bis Don­ners­tag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, am Frei­tag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer:

02159 — 918 222

Alter­na­tiv kön­nen Sie auch das unten ste­hende Kon­takt­for­mu­lar öffnen
Anfrage an den KYOCERA-Support

Wenn Sie uns direkt kon­tak­tie­ren möch­ten, fül­len Sie bitte das fol­gende For­mu­lar aus, damit uns alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen vor­lie­gen und wir die Feh­ler­be­he­bung umge­hend fort­set­zen können.

Nach Absen­dung des For­mu­lars erhal­ten Sie eine auto­ma­ti­sche Benach­rich­ti­gung mit der Vor­gangs­num­mer per E‑Mail.

Wenn Sie uns Dateien (Druck­da­teien, Druck­bei­spiele) ein­sen­den möch­ten, ant­wor­ten Sie bitte auf die Mail, die Sie nach Erzeu­gung Ihrer Anfrage erhal­ten haben.

Sup­port-Anfrage

Bitte tei­len Sie uns Ihre Kom­mu­ni­ka­ti­ons­da­ten mit, um Sie ggf. zu kontaktieren.

    All­ge­meine Infor­ma­tio­nen und Hinweise:
    Über­prü­fen der Geräte-Seriennummer:

    Die Seri­en­num­mer des Geräts ist, wie auf der Abbil­dung zu sehen, an fol­gen­der Stelle zu finden.

    Ori­gi­nal­to­ner

    Um eine dau­er­hafte Qua­li­tät zu gewähr­leis­ten, emp­feh­len wir, aus­schließ­lich ori­gi­nal
    Kyocera Toner­be­häl­ter zu ver­wen­den, da diese zahl­rei­che Qua­li­täts­tests bestehen müs­sen.
    Wenn kein Ori­gi­nal­to­ner ver­wen­det wird, kann dies zu Stö­run­gen füh­ren.
    Bei Beschä­di­gun­gen durch die Ver­wen­dung von Ver­brauchs­ma­te­rial ande­rer Anbie­ter über­neh­men wir keine Haf­tung.
    Unsere Ersatz­to­ner­be­häl­ter sind wie unten dar­ge­stellt mit einem spe­zi­el­len Auf­kle­ber ver­se­hen und somit als Ori­gi­nal Ver­brauchs­ma­te­rial erkennbar.

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